교환 및 반품 안내

먼저, 구매에 불편을 드려 죄송합니다.
받으신 상품에 100% 만족하지 않으면, 수령하신 날부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.

절차

[회원]

• 마이페이지 → 주문내역를 통해 신청해주시기 바랍니다.
• 접수가 완료되면 지정 택배 업체에서 교환, 반품 회수를 위해 직접 방문합니다.
• 교환, 반품 품목의 검수는 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다.
• 검수가 완료되면 1~3 영업일 이내 교환품이 다시 발송되거나, 반품에 대한 환불이 진행됩니다. (주문과 업무량이 몰리는 시기에는 진행 절차 시간이 통상적인 2-3일 보다는 더 소요될 수 있습니다.)

[비회원]

• 마이페이지 권한이 없어서, 1:1 카카오 채널톡으로 접수해주세요.
• 접수가 완료되면 지정 택배 업체에서 교환, 반품 회수를 위해 직접 방문합니다.
• 교환, 반품 품목의 검수는 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다.
• 검수가 완료되면 1~3 영업일 이내 교환품이 다시 발송되거나, 반품에 대한 환불이 진행됩니다. (주문과 업무량이 몰리는 시기에는 진행 절차 시간이 통상적인 2-3일 보다는 더 소요될 수 있습니다.)

주의사항

• 반품할 제품을 원래 배송되었던 포장 상태 그대로 박스 안에 담아 주세요.
• 상품을 사용하지 않은 상태에서 택을 제거하지 않고 반송하여 주세요. 태그 제거 및 착용 발견 시 반품은 불가합니다.
• 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 결제수단과 동일한 방법으로 환불 처리됩니다.
• 반품 시 훼손이나 파손될 우려가 있는 상품은 재포장에 유의하여 반송해 주시기 바랍니다.

불량, 오배송 등

• 불량 반품의 경우 반품 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.
• 불량 및 파손에 해당하는 이미지를 전송 해주시기 바랍니다. (카카오톡 채널톡 혹은 이메일)
• 반송 시 하자에 대한 내용을 꼭 메모를 동봉해주세요.

소비자 보호

• 반품, 환불 대금 지급이 지연될 시 전자상거래법에 의거하여 배상처리 절차가 진행됩니다.
• 소비자 피해 보상 및 불만, 분쟁 등에 관한 사항은 전자상거래법에 의거하여 처리됩니다.

궁금하신 점이 있다면, 언제든 편히 문의 주세요.
평일 : 11:00-17:00 (점심시간 12:00-13:00)
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감사합니다. 또 뵙겠습니다.
팀 태초 드림